# CPTM assumirá operação de linhas que falharam e causaram caos em SP

> A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a CPTM retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por até 90 dias. A medida ocorre após falhas da concessionária Trivia causarem caos no transporte público de São Paulo. A ação visa garantir qualidade e prevenir novos problemas no serviço.

*Digitorack · Gadgets e Dispositivos · 23 de julho de 2026 · Élton Vasconcelos Pó*

A Artesp determinou que a CPTM retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por até 90 dias, após falhas da concessionária Trivia causarem caos no transporte público de São Paulo. A medida busca garantir qualidade e prevenir novos problemas.

## CPTM assumirá operação de linhas que falharam e causaram caos em SP

A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por um período inicial de até 90 dias. A decisão foi tomada após a concessionária Trivia Trens, que assumiu o controle das linhas na terça-feira (21), falhar na manhã desta quinta-feira (23) e causar caos no transporte público da capital paulista.

## Por que a CPTM vai retomar a operação?

A medida foi tomada pela Artesp e pelo governo de São Paulo para "garantir a qualidade do serviço e prevenir falhas como as registradas nos primeiros dias de operação assistida sob responsabilidade da operadora". As linhas 11, 12 e 13 haviam sido privatizadas e estavam sob gestão da Trivia desde terça-feira (21). Desde então, a concessionária enfrenta problemas operacionais.

## O que disse a Artesp sobre o caos no transporte?

André Isper, Diretor-Presidente da Artesp, afirmou em comunicado oficial: "O que nós vimos nos últimos dois dias, especialmente hoje, é inaceitável. Como fiscalizadores e reguladores do contrato, estamos agindo de modo imediato. A ideia é a volta da CPTM para operação, porque o que nós vimos realmente é muito ruim, muito penoso para o cidadão."

A Artesp informou ainda que identificará as causas das falhas e apurará a responsabilidade da concessionária pelos problemas no serviço. "Vamos trabalhar para assegurar um serviço de excelência ao cidadão, sem permitir que um serviço ruim prejudique quem depende do transporte todos os dias", completou Isper.

## O que muda para o passageiro das linhas 11, 12 e 13?

Com a decisão, a CPTM volta a operar as três linhas por até 90 dias. A expectativa é que a retomada da operação pela estatal traga mais estabilidade ao serviço, após dias de falhas que geraram transtornos para milhares de passageiros. A Arteps prometeu identificar as causas e responsabilizar a Trivia, mas ainda não há prazo para conclusão da apuração.

## Perguntas Frequentes

### Quanto tempo a CPTM vai operar as linhas?

O período inicial é de até 90 dias, conforme determinou a Artesp.

### Quem é a Trivia Trens?

A concessionária que assumiu o controle das Linhas 11, 12 e 13 na terça-feira (21) e enfrentou problemas operacionais desde então.

### O que causou as falhas?

A Artesp informou que identificará as causas das falhas e apurará a responsabilidade da concessionária. Até o momento, não há detalhes oficiais sobre o motivo.

### As linhas vão voltar a ser privatizadas?

A fonte não informa sobre o futuro da concessão após o período de 90 dias. A medida é temporária para garantir a qualidade do serviço.

### O que fazer se o trem atrasar?

Recomenda-se buscar informações oficiais nos canais da CPTM e da Artesp para orientações sobre direitos dos passageiros.

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