# Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por perícias médicas em agosto de 2025. O ministro Wolney Queiroz atribuiu a redução a medidas como concurso público, telemedicina e mutirões. A eliminação do atraso representa um marco na gestão previdenciária, com impacto direto na concessão de benefícios por incapacidade.

*Digitorack · Dia de Sorte · 04 de setembro de 2026 · Élton Vasconcelos Pó*

O ministro Wolney Queiroz anunciou que a fila de perícias do INSS foi zerada em agosto. Redução veio com concurso, telemedicina e mutirões. Entenda.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. A marca foi atingida no mês passado, e o anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. O número de pessoas aguardando atendimento caiu de 3,12 milhões em fevereiro para menos de 1,547 milhão em julho, até que os novos pedidos superassem a fila em agosto.

Quando um sistema recebe mais pedidos do que tem pendências, a dinâmica muda de natureza. "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento", explicou Queiroz. A analogia usada pelo ministro foi a de uma loja com 12 vendedores e 8 clientes: sobra capacidade de resposta mesmo com demanda alta. O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", afirmou.

## Por que a fila de perícia do INSS zerou?

O Ministério da Previdência atribui a redução a um conjunto de medidas administrativas. A primeira é a nomeação de novos servidores aprovados em concurso público, o que ampliou o quadro de peritos e analistas. A segunda é a expansão da telemedicina: 865 agências já funcionam com esse recurso, permitindo que parte das perícias seja feita à distância. A terceira é a perícia médica documental, modalidade em que o segurado não precisa comparecer a uma agência, bastando enviar a documentação comprobatória.

Também entraram na conta os mutirões em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas. Segundo o ministro, o plano de gerenciamento de benefícios gerou, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos adicionais. Os números mostram uma operação que passou a responder mais rápido do que a demanda entra.

### O papel da perícia documental e da telemedicina

A perícia documental é uma mudança relevante de processo. Em vez de marcar data para o segurado ir até uma agência, o INSS analisa os documentos enviados e decide sobre o benefício. Isso reduz o deslocamento e acelera a análise. A telemedicina, por sua vez, permite que peritos atendam pessoas em localidades sem estrutura presencial, usando recursos de vídeo e análise remota. As 865 agências com esse recurso representam parte significativa da rede de atendimento.

A combinação dessas ferramentas com o reforço de pessoal foi o que permitiu a queda gradual desde fevereiro. Naquele mês, 3,12 milhões de pessoas estavam na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos. O número de pendências foi caindo mês a mês até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, a virada: os novos pedidos superaram o estoque de espera, o que o ministério interpreta como fim da fila.

## Tempo de espera pela perícia caiu para 34 dias

Além de zerar a fila, o INSS reduziu o tempo médio de espera por uma decisão sobre a perícia. O prazo definido em lei é de 45 dias, e o instituto atingiu uma média de 34 dias. Isso significa que, na maioria dos casos, o segurado recebe a resposta antes do limite legal. A redução do tempo de espera é um indicador direto de eficiência operacional, e o número de 34 dias reflete o impacto das medidas adotadas.

Ainda assim, há um grupo que segue fora do prazo. O ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que 224 mil pessoas aguardam o resultado de perícias por mais de 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, segundo as autoridades. Entre esses pedidos estão os de Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aposentadorias, que podem exigir análise mais complexa ou documentação adicional.

### O que explica os 224 mil casos atrasados?

Os 224 mil casos fora do prazo não são, segundo o ministério, um retorno da fila. São situações pontuais, que demandam investigação adicional ou que envolvem benefícios com regras próprias. O BPC, por exemplo, exige avaliação socioeconômica além da perícia médica, o que pode alongar o processo. Aposentadorias especiais ou por invalidez também podem requerer laudos complementares. O governo não detalhou quantos desses 224 mil são de cada categoria, mas indicou que o tratamento é individualizado.

## O que muda para o segurado que vai pedir perícia

Para quem está entrando com um pedido agora, a situação é diferente da de fevereiro. A fila zerada significa que o atendimento flui, mas não que não haja espera. O INSS segue recebendo 43 mil pedidos por dia, e o tempo médio de resposta é de 34 dias. O segurado deve ficar atento aos prazos e à documentação: na perícia documental, a falta de um comprovante pode atrasar a análise. Em casos de BPC e aposentadoria, a espera pode passar de 45 dias, como mostram os 224 mil casos.

O presidente Lula definiu o objetivo da gestão: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício". A frase indica que o foco não é apenas reduzir números, mas dar previsibilidade ao segurado. Na prática, isso significa que o INSS pretende manter o fluxo de atendimento acima da demanda, evitando que novos acúmulos se formem.

## Perguntas Frequentes

### A fila de perícia do INSS realmente zerou?

Sim. Segundo o ministro Wolney Queiroz, em agosto o número de novos pedidos superou o número de pessoas na fila, o que caracteriza fluxo de atendimento e não mais acúmulo. A fila caiu de 3,12 milhões em fevereiro para 1,547 milhão em julho.

### Qual é o tempo médio de espera pela perícia do INSS?

O tempo médio é de 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias. Porém, 224 mil casos específicos, como BPC e aposentadorias, ainda aguardam por mais de 45 dias.

### O que é perícia documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência. Basta enviar a documentação comprobatória, e a análise é feita à distância. Isso ajudou a reduzir a fila.

### Como a telemedicina ajudou a zerar a fila?

Atualmente, 865 agências do INSS funcionam com recursos de telemedicina, permitindo que peritos atendam remotamente. Isso ampliou a capacidade de resposta sem necessidade de deslocamento presencial.

### Ainda há pessoas esperando perícia há mais de 45 dias?

Sim. São 224 mil casos, segundo o ministro e o secretário-executivo. São pedidos especiais, incluindo BPC e aposentadorias, que exigem análise mais detalhada.

### O que fazer se meu pedido de perícia atrasar?

O segurado pode buscar informações no Meu INSS ou em uma agência. Nos casos fora do prazo, o ministério afirma que o tratamento é individualizado, e a recomendação é acompanhar o andamento do pedido.

## Análise: o que sustenta a zeragem da fila?

A zeragem da fila não veio de um único fator. A combinação de concurso público, telemedicina, perícia documental, mutirões e bônus por meta criou uma estrutura que responde à demanda de forma contínua. O número de 2 milhões de atendimentos extras em 2026 mostra que a capacidade foi ampliada de forma significativa. A pergunta que fica é se a estrutura atual se mantém quando o volume de pedidos crescer, como costuma ocorrer em períodos de revisão de benefícios ou mudanças de regras. Os 224 mil casos atrasados indicam que, para pedidos complexos, ainda há gargalos. A sustentabilidade do modelo dependerá da manutenção do quadro de servidores e da evolução das ferramentas digitais.

---

Fonte (canonical): https://digitorack.com.br/dia-de-sorte/fila-espera-por-pericia-inss-zerada-agosto-5/