Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada em agosto. A marca foi atingida no mês passado, segundo o ministério. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

A fila de espera por perícia do INSS deixou de existir em agosto, conforme dados do Ministério da Previdência Social. Em vez de uma lista de espera, o instituto passou a operar com um fluxo de atendimento, no qual o número de novos pedidos supera o de pessoas aguardando. O prazo médio para uma decisão sobre a perícia caiu para 34 dias, abaixo do limite legal de 45 dias.

Como a fila do INSS foi reduzida até zerar

De acordo com o Ministério da Previdência, a redução foi gradual. Em fevereiro, 3,12 milhões de pessoas aguardavam perícia, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram abertos naquele mês. O número de pessoas na fila caiu mês a mês até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o total de pessoas na fila, o que, segundo o ministério, caracteriza o fim da fila.

O ministro Wolney Queiroz explicou a situação com uma analogia: "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda".

O que explica a queda na espera por perícia

O Ministério da Previdência atribuiu a redução a quatro fatores principais:

• Nomeação de novos servidores aprovados em concurso público.
• Funcionamento de 865 agências com recursos de telemedicina.
• Adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida presencial à agência e exige apenas o envio de documentação comprobatória.
• Realização de mutirões em fins de semana e pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas.

Segundo o ministro, o plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos adicionais somente em 2026.

Volume atual de pedidos de perícia no INSS

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", afirmou Wolney Queiroz.

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva também comentou o resultado: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício".

Prazo médio de resposta e exceções

Além da redução da fila, o tempo de espera por uma decisão sobre a perícia também diminuiu. O prazo definido por lei é de 45 dias, mas o instituto atingiu uma média de 34 dias.

Ainda assim, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que 224 mil pessoas aguardam o resultado de perícias há mais de 45 dias. Segundo eles, são casos específicos e pedidos especiais, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

O que isso significa para quem precisa de perícia

Para o segurado que entra com um pedido de benefício por incapacidade, a notícia indica que o INSS voltou a operar dentro do prazo legal na maioria dos casos. A perícia documental, em particular, reduz a necessidade de deslocamento até uma agência, o que beneficia quem tem dificuldade de locomoção ou mora longe de centros urbanos.

Por outro lado, os 224 mil casos pendentes mostram que nem todos os pedidos são resolvidos no prazo. Quem está nessa situação pode precisar de acompanhamento ou recurso administrativo, embora a fonte não detalhe os procedimentos específicos para esses casos.

Perguntas Frequentes

A fila de perícia do INSS realmente acabou?

Segundo o Ministério da Previdência, sim. Em agosto, o número de novos pedidos superou o de pessoas aguardando, o que caracteriza um fluxo de atendimento, não uma fila.

Qual é o prazo médio de resposta da perícia do INSS?

O prazo médio atual é de 34 dias, abaixo do limite legal de 45 dias.

Quem ainda está esperando perícia há mais de 45 dias?

Cerca de 224 mil pessoas, em casos específicos como BPC e aposentadorias, segundo o ministro e o secretário-executivo.

O que é a perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir à agência; basta enviar a documentação comprobatória para análise.

Como a telemedicina ajudou a reduzir a fila?

O funcionamento de 865 agências com telemedicina ampliou a capacidade de atendimento, reduzindo a espera.

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