Anac limita venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil: entenda

Na quarta-feira (29), a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) publicou uma medida cautelar que limita a venda de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi no Brasil. A decisão veio depois que a fiscalização da agência identificou uma deterioração na capacidade operacional da empresa, com 79% dos voos cancelados entre os dias 1º e 27 de julho. Os bilhetes já emitidos não serão afetados, mas quem planejava comprar precisa saber das novas regras.

A Anac informou, em nota, que a medida foi tomada para evitar prejuízos aos passageiros. "A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros", diz o comunicado. A fiscalização também constatou uma redução significativa das operações da Flybondi no Brasil e um aumento de reclamações, com dificuldades nos canais de comunicação, problemas com reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros.

O que muda com a limitação da Anac

A partir de 29 de julho, a Flybondi está impedida de comercializar passagens para três novos destinos nacionais: Florianópolis, Maceió e Salvador. A companhia também não pode ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil. A partir do dia 3 de agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão).

As restrições podem ser revistas ou revogadas, segundo a Anac, "caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados".

Direitos do passageiro com a Flybondi

Mesmo com a limitação, a Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, nos casos de novos cancelamentos de voos. Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são o telefone 0800-000-0425, com atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h, formulário ou chat pelo site da empresa.

Caso o problema não seja resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.

Perguntas Frequentes

A Flybondi pode vender passagens para outros destinos no Brasil?

Sim, a limitação da Anac atinge apenas os novos destinos nacionais (Florianópolis, Maceió e Salvador) e, a partir de 3 de agosto, a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão). A companhia pode continuar operando outras rotas já autorizadas, mas sem ofertar novos destinos ou frequências.

O que fazer se meu voo da Flybondi for cancelado?

A Flybondi é obrigada a oferecer reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias. Se não resolver, registre uma reclamação na Anac.

A Anac pode reverter a limitação?

Sim, a Anac informou que as restrições poderão ser revistas ou revogadas caso a empresa demonstre medidas para restabelecer a regularidade de suas operações.

Como entrar em contato com a Flybondi?

Pelo telefone 0800-000-0425, de segunda a sábado, das 8h às 18h, ou pelo formulário e chat no site da empresa.